W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, prosimy o przygotowanie następujących informacji:
- Numer zamówienia: Wskazanie numeru, na który została złożona reklamacja.
- Opis problemu: Szczegółowy opis uszkodzenia lub wady produktu.
- Zdjęcia: Prosimy o przesłanie zdjęć przedstawiających uszkodzenie, co ułatwi nam ocenę sytuacji.
Procedura reklamacyjna
- Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami drogą mailową lub telefonicznie.
- Oczekiwanie na odpowiedź: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.
- Rozpatrzenie: Jeśli reklamacja zostanie uznana, oferujemy:
- Wymianę na nowy produkt
- Zwrot pełnej kwoty
Proszę pamiętać: Produkty, które są objęte reklamacją, powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Dziękujemy za zrozumienie i zapewniamy, że każdy przypadek traktujemy indywidualnie, aby zapewnić pełną satysfakcję naszych klientów.